Mostarski poduzetnik Senad Šantić prije devet godina vratio se iz Švedske u Bosnu i Hercegovinu kako bi zajedno s Nikolom Mirkovićem osnovao tvrtku ZenDev.
ZenDev je danas jedna od najuspješnijih IT kompanija u našoj zemlji, zahvaljujući osluškivanju potreba tržišta kojem su se iz godine u godinu prilagođavali, ali i činjenici da svoje uspjehe gradi prvotno na zadovoljstvu svojih zaposlenika, jer kako nam kaže Senad, “bez ljudi nema ni firme.”
Od konzultantske firme do vlastitih proizvoda
Kada sam se odlučio vratiti u Mostar, nisam imao strogo definiran plan, ali sam znao da želim graditi nešto dugoročno i održivo u svom rodnom gradu.
Na početku je ZenDev bio konzultantska firma koja je pružala IT usluge švedskim klijentima, ali smo s vremenom prepoznali prilike i počeli graditi vlastite proizvode. Danas, osim što radimo s međunarodnim partnerima, razvijamo SaaS rješenja poput Avidnotea, Robinizea i LinkBounda.
Ono što nas je kroz godine održalo je prilagodljivost – sve teške situacije su nas natjerale da inoviramo i drago mi je da su se dogodile jer su izvukle potencijal iz svih nas kojeg možda nismo bili ni svjesni, opisao je Šantić na početku razgovora za Jabuka.tv svoju viziju, koju u našoj zemlji nije najlakše ostvariti.
Brojni izazovi, ali BiH ima svoje prednosti
Razlog tome su brojni izazovi s kojima se susretao prilikom osnivanja vlastitog biznisa u BiH, a s kojima se, zapravo susreće svaki početnik u poslovanju u ovoj zemlji – administracija i birokracija, ali i siva ekonomija, koja usprkos pozitivnim pomacima, je i dalje na visokoj razini. Unatoč tome, smatra da se stanje popravilo, osvrćući se na same početke, a mišljenja je i da se u Bosni i Hercegovini itekako isplati pokrenuti posao.
Od registracije firme do vođenja svakodnevnog poslovanja, procesi su često sporiji i kompliciraniji nego što bi trebali biti. Na početku mi je trebalo šest intenzivnih tjedana da prođem kroz svu papirologiju i formalnosti.
Drugi veliki izazov je siva ekonomija. IT sektor u BiH je relativno moderan u odnosu na druge industrije, ali još uvijek postoje prakse koje otežavaju poslovanje firmama koje žele raditi po zakonu. Situacija je danas bolja nego 2016. godine, ali i dalje postoji prostor za napredak.
Ipak, BiH ima svoje prednosti – talentirani ljudi, niži operativni troškovi i rastuće digitalno tržište. Moj savjet onima koji razmišljaju o pokretanju biznisa u BiH je da ne čekaju savršene uvjete jer oni nikada neće doći. Ako imate dobru ideju i spremni ste uložiti trud, BiH može biti izvrsno mjesto za poduzetništvo, priča nam ovaj mladi poduzetnik.
LinkBound – made in BiH
Kako je Šantić već naveo, Zendev je od konzultantske firme izrastao u produkt-kompaniju koja broji više od 80 zaposlenika. Uspješni projekti poput Avidnote, Robinize i Hidroxa samo su dio njihove zavidnog portfolia, a nedavno su lansirali i novi proizvod – LinkBound, koji su implementirali zajedno s Jasminom Alićem, također uspješnim bh. biznis strategom.
LinkBound, priča nam Senad, je nastao iz stvarnog problema s kojim su se u ZenDevu sami susretali. Radi se o alatu koji značajno unaprjeđuje komunikaciju na LinkedInu – platformi koja povezuje poslodavce s onima koji traže posao, a koja u BiH bilježi postupan rast korisnika.
Dodaje kako ZenDev, kao i mnoge druge tvrtke koriste LinkedIn za prodaju i networking, ali nisu imali sustavan način za praćenje odnosa s publikom, pa su razgovarajući s ostalim kreatorima uvidjeli da zapravo svi imaju isti problem.
Kroz godine aktivnog korištenja LinkedIna za networking i poslovni razvoj, primijetili smo da je teško pratiti sve ljude koji redovno komuniciraju s nama kroz komentare, lajkove i repostove.
Moja LinkedIn mreža broji više od 23.000 ljudi, i dok je inbound marketing donio sjajne rezultate, često bih dobivao poruke koje su započinjale s: “Hej Senade, ja tebe znam, a ti mene ne znaš.” To me navelo na razmišljanje – koliko je još ljudi koji su stekli dojam da se poznajemo kroz interakcije, ali se nikada nisu javili?
Htio sam pronaći način da bolje razumijem svoju mrežu i prepoznajem ključne kontakte koji pokazuju interes, ali ih možda nisam primijetio. LinkedIn, nažalost, nema ugrađene alate za to, što je ostavilo prostor za inovaciju, pojašnjava za Jabuka.tv suosnivač i izvršni direktor firme ZenDev koja osim u Mostaru ima urede u Sarajevu i švedskom Gothenburgu.
Zadovoljan radnik – uspješna firma
A s kim bolje razvijati ovaj alat, nego s jednim od najpoznatijih LinkedIn kreatora u regiji, ali i svijetu, gore spomenutim Jasminom, uz čije su znanje identificirali potrebu za LinkBoundom, kako bi omogućili kreatorima sadržaja da bolje razumiju svoju publiku, u čemu su i uspjeli jer je ovaj bh. proizvod u kratkom periodu ostvario izuzetne rezultate.
Ništa od ovoga, ponavlja Senad, ne bi bilo moguće bez motiviranih radnika, stoga se u ZenDevu poseban trud ulaže u njegovanje pozitivne radne atmosfere i okruženja koje potiče, kako njihov osobni rast, tako i profesionalni razvoj.
Smatramo da su radnici snaga ZenDeva. Vjerujemo u povjerenje, fleksibilnost i razvoj, ističe Šantić i dodaje da bi ipak volio da na ovo pitanje odgovori netko iz ekipe jer je siguran da “oni imaju bolji odgovor.” Njegovo ime se nerijetko nađe u naslovima medija, upravo zbog toga što nije baš svakodnevnica da jedan vlasnik firme u BiH podijeli profit sa svojim radnicima.
Ja kao osnivač se trudim stvarati kulturu u kojoj svaki član tima osjeća vlasništvo nad našim uspjehom. Zbog toga samo uveli podjelu 50% dividende sa radnicima jer smatram da ako je godina uspješna svi trebamo uživati u tom uspjehu jer smo ga zajedno i stvorili.
S obzirom na različite afinitete i karaktere ljudi, a i fazu u životu u kojoj se nalaze, neki vole više raditi za velike klijente s uređenim procesima dok neki više vole kreativnost startup svijeta, i super je što naš tim može iskusiti oboje u jednoj kompaniji, kaže Šantić.
Marketing magija
Pored IT stručnjaka u ovoj firmi, ističe se marketing tim, zahvaljujući kojem je ime ZenDev postalo prepoznatljivo na bh. tržištu, a koliko se danas teško izdvojiti među konkurencijom, pitali smo brand managera Valeriju Ereš.
Postati lider na tržištu danas ne znači nužno imati najveći budžet ili najviše oglasa – znači biti prepoznat kao autoritet u svojoj industriji i izgraditi povjerenje kod publike. Budem posebno ponosna kada nas ljudi stavljaju u istu rečenicu s firmama koje su puno duže na tržištu i puno veće od nas i prihodima i brojem ljudi, pojašnjava Ereš za Jabuka.tv i nastavlja:
ZenDev je od početka gradio prepoznatljivost kroz autentičnu komunikaciju i jasan identitet. Nismo se oslanjali na klasične marketinške kampanje, već na priču koja stoji iza firme – kombinacija skandinavske poslovne kulture i balkanske strasti za stvaranjem inovacija.
Jedan od ključnih koraka bio je aktivna prisutnost na LinkedInu, gdje smo strateški gradili brend kroz sadržaj i angažman s publikom i povezivanje s ljudima i organizacijama koji dijele naše vrijednosti. Trudili smo se uključiti u što više razgovora koji vode napretku IT industrije, osnaživanju mladih ljudi i cijele BiH zajednice.
Biti dosljedan i svoj
Valerija, inače i product manager za LinkBound, izdvaja kombinaciju brand buildinga, community engagementa i data-driven pristupa kampanjama kao “pun pogodak” kada govorimo o marketinškim strategijama, ali prije svega, naglašava kako je važno ostati jedinstven.
Ključ je u dosljednosti i autentičnosti – što je zapravo brend. To su sve one asocijacije koje se vežu u vaše ime. Ljudi žele razumjeti tko ste, zašto radite to što radite i na koji način vi možete pomoći njima. I kada im treba pomoć za projekt, ili pak traže posao – vi ćete biti prvi na umu, naglašava Ereš.
Digitalni marketing doživio je značajne promjene s razvojem umjetne inteligencije, a uz adaptaciju s najnovijim tehnologijama, ako ne želite “ispasti iz štosa”, morate konstantno biti u tijeku i s najnovijim trendovima. Ereš stoga kao dobitnu kombinaciju ističe spoj AI-driven analitike i kreativnog storytellinga.
AI nam pomaže razumjeti ponašanje korisnika, analizirati tržišne trendove i predvidjeti kako će određeni segmenti publike reagirati na različite kampanje. No, istovremeno, ljudski faktor ostaje ključan u kreiranju poruka koje imaju emociju i rezoniraju s pravim ljudima, govori nam Valerija.
Planova i idućih koraka ima napretek. Osnaženi dosadašnjim uspjesima, nastavljaju graditi temelje za još veći rast, istražujući nove tržišne prilike i inovativne pristupe.
ZenDev nastavlja širiti svoj utjecaj na nekoliko frontova. LinkBound se pokazao kao izuzetno uspješan proizvod u prvih nekoliko mjeseci, i naš fokus je na njegovom daljnjem razvoju i širenju korisničke baze. Planiramo dodatno ojačati employer branding, jer znamo da su naši ljudi najveća vrijednost firme.
Uz to, nastavljamo podržavati lokalnu zajednicu i startup scenu kroz projekte o kojim još uvijek ne smijem ništa otkriti. Samo ću reći da su svjetski, a sada dolaze u BiH, zaključila je u razgovoru za Jabuka.tv Valerija Ereš.
Senad Šantić i njegov tim jasno pokazuju kako posvećenost i vjerovanje u ljude mogu donijeti dugoročne rezultate. Za ZenDev, budućnost izgleda svijetla – s novim projektima koji će uskoro biti predstavljeni, ova pozitivna poduzetnička priča samo će rasti.
Izvor:https://www.jabuka.tv/bez-ljudi-nema-ni-firme-kako-je-mostarski-poduzetnik-izgradio-zendev/
