Pogrešan proizvod, odbijena reklamacija, nemogućnost povrata novca ili prodavač koji se više ne javlja?

Federalni tržišni inspektorat zaprima brojne prijave građana zbog problema s kupovinom putem Facebooka, Instagrama i drugih društvenih mreža, posebno od anonimnih i neregistriranih prodavača. Kupovina od neregistriranih prodavača otežava ostvarivanje potrošačkih prava i povećava rizik gubitka novca.

Zakon o zaštiti potrošača u BiH pruža zaštitu potrošačima u odnosima s registrovanim trgovcima, dok Zakon o unutarnjoj trgovini FBiH propisuje obavezu registracije za prodaju na daljinu i dostupnosti podataka o trgovcu.

PRIJE ONLINE KUPOVINE PROVJERITE:

Tkoo prodaje robu? Zatražite naziv, adresu i podatke o registraciji trgovca.

Izdaje li prodavač fiskalni račun? Račun je važan dokaz o kupovini.

Možete li reklamirati ili vratiti robu? Provjerite uslove prije naručivanja.

Možete li kontaktirati prodavača? Ako skriva identitet ili odbija dati osnovne podatke, odustanite od kupovine.

Povoljna cijena, veliki broj pratitelja i pozitivni komentari nisu garancija sigurne kupovine.

Federalni tržišni inspektorat postupa po prijavama nezakonite trgovine i poduzima zakonom propisane mjere. Međutim, inspekcijske mjere ne znače automatski i povrat novca oštećenom kupcu.

Kupovinom od neregistriranih prodavača izlažete se dodatnim rizicima i doprinosite opstanku nelegalne trgovine.

Zaštitite svoj novac i svoja prava – provjerite prodavača i obavezno tražite fiskalni račun!